質問：クイズとアンケートは、どこが違うのですか？

▼実況中継風：確かに、表面上は似ているように見えますね。しかし、実際は全く違います。ここでは具体例として、日本航空(9205)のワンワールド加盟を記念した「クイズに答えて『世界一周航空券』を当てよう！」キャンペーンのクイズを見てみましょう。

• http://www.jaloneworld.com/

　クイズの1問目には、「2007年4月1日。JALは、○○○○○○へ加盟します。」という質問が用意されています。これに対する選択肢は、「(1) ワンワールド　 (2) マンワールド　 (3)サンワールド」です。公正取引員会的な基準にも適合した（注：実は、こんな所にも取り決めがあるのです）、オープンでやさしいクイズですね。

　もし、これについてアンケート（質問紙）的な発想で選択肢を作るならば、(1)の選択肢に続いて、(2)に「スターアライアンス」、(3) 「スカイチーム」などのように、具体的な航空会社ネットワークを挙げる必要があります。しかし、アンケートとしてはこのような質問の立て方は誤りです。調査目的にもよりますが、「JALが、ワンワールドに加盟することをご存じですか」とすると、認知度を測ることができるでしょう。アンケートは「正解」を問うものではありません。その意味でも、クイズや試験とは異なります。

　なお、補足するとクイズの場合、外部世界に対して排他的であることが時に求められます。本クイズの場合、顧客に対して「ワンワールド以外」のネットワークついて誘導するようなことが望ましくありません。ダミーの選択肢にも意味があるのですね。

　一方、アンケートで選択肢を作成する場合は、考えられる選択肢については、相互排他的かつ、漏れがないことが重要です。これは、Mutually Exclusive Collectively Exhaustive = MECEと呼ばれる考え方ですね。選択肢には、「漏れ」も「重複」もあってはいけませんし、同次元で比較検討可能な要素でなければなりません。

　参考書としては、↓あたりを参照のこと。

• 照屋華子・岡田恵子(2001). ロジカル・シンキング―論理的な思考と構成のスキル. 東洋経済新報社

▼ちなみに私の場合、香港経由ならばワンワールド系列。
　それ以外は、スターアライアンスでしょうか。
　実際は、あまりこだわり無く使っているような気もします。