おざわ業務日誌

トラブル対応フォーマット

トラブル対応フォーマット

(1) パソコンを使っている場所（自宅、大学内であれば具体的な場所）
自宅の場合は、回線の種類（光、ADSL、ケーブル）
有線、無線LANなどの分かる範囲で詳細な情報

(2) パソコンの環境（OS、ブラウザの種類）

(3) 具体的な現象。問題が生じるURLなどの情報。

以下はケースバイケース
(4) ウイルス対策ソフトの種類

短期的な対策法

(1) Windows のインターネットエクスプローラー(IE)を利用している場合
Firefox（ブラウザ）をインストールしてFirefoxで試す。
http://mozilla.jp/firefox/

(2) Adobe Flash Player をアンインストールして、再度インストールする
http://www.adobe.com/jp/products/flashplayer/

(3) 自宅のPCなら、大学のPCで受講する

(4) ウイルス対策ソフトが、動作を妨害していないか確認する

メールの書き方

メールを書く時は、最初に、○×さんと相手の名前を書いて、
その後、自分のことを名乗ってください。
最初のうちは所属も書いておくと良いでしょう。
また、表題（タイトル）には、「○月△日業務報告（名前）」など、一目で概要が分かる表題を付けるようにしてください。

例：
○×さん

山田太郎です。

△□の件ですが、